Så säkerställer du fungerande själskanning för dina kunder
En ytterligare satsning för att förbättra kundupplevelsen är implementeringen av självskanningssystem där kunden skannar varan direkt vid hyllan med en handhållen skanner.
Amazon Go-butikernas koncept där man plockar det man ska ha och sedan helt enkelt lämnar butiken, har fått detaljhandeln att få upp ögonen för idén om en smidig kundupplevelse, där självskanning med mobilen blir ett sätt att erbjuda en liknande kundupplevelse till en bråkdel av kostnaden.
Med sådana system för självskanning kan kunderna lägga varorna direkt i kassen medan de handlar och slipper då packa om allt igen i kassan. Eftersom betalningen dras direkt från kundens konto via en mobilapp behöver man inte ens köa för att betala. 57 % av återförsäljare svarar att deras kunder föredrar att använda en mobilapp för att skanna in varorna, i stället för butikens skannrar.6
Fler och fler kunder inom detaljhandeln använder idag mobilen för att hämta information som hjälper dem att fatta välgrundade köpbeslut. Genom att skanna produktens streckkod i butiken kan kunderna få upp den här informationen direkt på mobilskärmen.6 För att informationen ska vara korrekt är det viktigt att de streckkodsetiketter som butiken skriver ut är slitstarka och tydliga.
Eftersom det är så smidigt för kunden – och informationen är så lätt att leverera – erbjuder 60 % av butiker redan självskanning, eller planerar att implementera det inom kort. 6
En kundupplevelse med självskanning är bara så bra som kvaliteten på dina etiketter
Det är uppenbart att lösningar för självskanning kommer att bli standard i framtidens butiker. Men hur framgångsrika lösningarna för självutcheckning och självskanning kommer att bli styrs av hur snabbt och tillförlitligt kunderna kan skanna sina varor och bearbeta betalningen.
Ett system för självskanning blir aldrig bättre än kvaliteten på den streckkod som ska skannas.
När du ska välja en etikettskrivare eller märkmaskin för lösviktsvaror eller hyllkanter rekommenderar vi att du väljer en modell som ger tydliga, lättlästa och kladdfria utskrifter.
Brothers serie med robusta, slitstarka mobila skrivare är utformade för daglig användning på hektiska butiksgolv – så att du kan skapa de tydliga, lättlästa streckkoder som dina kunder behöver för att uppleva din självutcheckning eller självskanning som verkligt smidig och effektiv. Vår guide till etikettskrivare och märkmaskiner hjälper dig att hitta den bästa modellen för dig.
Läs mer om hur Brother har hjälpt en rad olika aktörer inom detaljhandeln att övervinna alla möjliga – och omöjliga – utmaningar på vår sida med detaljhandelslösningar.
Källor
1. https://www.express.co.uk/life-style/life/1465226/shoppers-queue-only-five-minutes
2. https://www.dssmith.com/packaging/about/media/news-press-releases/2021/7/the-birth-of-fusion-shopper
3. https://www.ccv.eu/en/2021/consumers-take-the-lead-with-self-service/
4. https://www.digimarc.com/blogs/AI-Self-Checkout-Big-for-European-Retailers
5. https://www.kbvresearch.com/europe-self-checkout-systems-market/
6. https://www.scandit.com/blog/european-retailers-recognize-its-time-to-scan-go/