EcoPro FAQ

EcoPro är en smart prenumerationsplan från Brother som baseras på dina utskriftsbehov. Den är baserad på hur många sidor du skriver ut varje månad.

Registrera dig nu för problemfria utskrifter och du behöver aldrig mer oroa dig för att bläck och toners ska ta slut. Din skrivare meddelar oss när du börjar få slut på förbrukningsmaterial. Du betalar månadsvis efter att ha fått en faktura från oss och vi skickar automatiskt ditt förbrukningsmaterial när det behövs.

Med vår månatliga prenumerationsplan EcoPro ingår leverans och återvinning utan kostnad. Vi skickar dig din första omgång EcoPro-bläck och toners när du först registrerar dig. Du kan skicka tillbaka dina använda patroner till oss för återvinning utan kostnad.

Vad som behövs: 
Du behöver en EcoPro-kompatibel skrivare, se våra kompatibla Brother-skrivare.
Registrera dig:
Du kan registrera dig för EcoPro antingen via Brother Mobile Connect app (BMC) eller via webben och fyll i relevant information enligt anvisningarna. Om du registrerar dig via webbplatsen ska du följa de enkla stegen för att länka din skrivare och aktivera din prenumeration.

Om du behöver hjälp med att ansluta dig till EcoPro:

Hur du registrerar dig 

Hantering:  
Hantera din EcoPro-prenumeration via BMC-appen för att enkelt kontrollera, ändra eller säga upp din plan. 

Du kan säga upp din prenumeration när som helst i EcoPros kontrollpanel här.

Du är begränsad till en provperiod per Brother-skrivare/konto.    

Ytterligare sidor för den plan du har registrerat dig för ingår inte i den kostnadsfria provperioden och ytterligare avgifter tillkommer. Ibland kan vi erbjuda dig en prov- eller kampanjperiod, under vilken du inte debiteras någon abonnemangsavgift för din plan (men eventuella tillämpliga överskottsavgifter kommer fortfarande att gälla). Om du inte vill fortsätta med abonnemanget efter att den inledande perioden eller kampanjperioden har löpt ut måste du säga upp abonnemanget före utgången av prov- eller kampanjperioden.

Om din provperiod innehåller bonussidor kommer dessa att användas först före eventuella månadssidor. Bonussidorna måste användas inom 2 månader. 

Den goda nyheten är att alla berättigade skrivare som du äger, så länge du prenumererar på EcoPro, kommer att omfattas av Brother-garantin, vilket ger dig utökad support för din maskin. 

Du kan välja den plan som du initialt tycker passar dig bäst. De sidor du inte använder kommer att flyttas över till nästa månad.

Kontrollera om din skrivarmodell är kompatibel med EcoPro. 

Kontrollera kompatibilitet

Båda versionerna kan användas med EcoPro - men EcoPro Redo-versionen är en specialmodell som har upp till 4 månaders prenumeration inkluderad. EcoPro-prenumerationen är valfri och du behöver inte registrera dig för den för att använda en EcoPro Ready-skrivare. EcoPro-redo maskiner är ej tillgängliga i alla regioner.

När du registrerar dig skickar vi EcoPro-bläckpatroner/tonerkassetter till dig och när du har installerat den första EcoPro-bläckpatronen/tonerkassetten startar din prenumeration (inklusive eventuell kostnadsfri provperiod). Om du fortfarande har bläck eller toner i dina nuvarande patroner kan du ta god tid på dig att använda upp dem först och sedan byta ut dem mot EcoPro-patronerna när de är tomma.

Nej, när en bläck- eller tonerfärg är tom behöver du bara byta ut den färgen för att aktivera EcoPro. Du kan sedan byta ut de andra färgpatronerna när skrivaren rapporterar att de är tomma.

Vi skickar EcoPro-bläck/toner till dig när du registrerar dig, men din prenumeration och eventuella kostnadsfria provperiod aktiveras inte förrän du börjar använda dem. Så du kan fortfarande använda det återstående bläcket/tonern i din egen takt och EcoPro startar när du är redo.   

Du kan också registrera dig via Brother Mobile Connect appen och hantera din pågående EcoPro-prenumeration. Njut av en rad fördelar, bland annat:

• Hantera din EcoPro-prenumeration enkelt och direkt från din telefon
• Skicka ett utskriftsjobb från var som helst, när som helst
• Inga fler borttappade skannade filer; appen kommer ihåg och lagrar alla skannade filer automatiskt
• Övervaka bläck- eller tonernivåerna snabbt
• Få rabatter och erbjudanden via appen

Ja, uppsägningen träder i kraft omedelbart, men du förlorar alla oanvända sidor från dina inkluderade månads- eller rollover-tillägg. Detta innebär att det inte kommer att ske någon återbetalning för oanvända sidor i händelse av uppsägning.

Du kan ändra din plan en gång per månad. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart medan nedgraderingar tillämpas i slutet av din månatliga faktureringscykel. 

För att ändra din plan loggar du bara in på ditt konto på EcoPro och väljer den nya plan du vill byta till. Detta gör att du enkelt kan justera din prenumeration så att den matchar hur mycket du skriver ut.

Om du har överskridit den månatliga gränsen för din sidplan och förbrukat eventuella rullande sidor kommer du att debiteras en extra avgift som anges i din sidplan. I slutet av varje månad får du en faktura med en lista över eventuella överskottsavgifter. Vi skickar också ett e-postmeddelande för att meddela dig att du har ådragit dig ett överskridande. Det är möjligt att uppgradera din plan vid den tidpunkten, vilket skulle träda i kraft omedelbart och avbryta eventuella överskottsavgifter.  

Eventuella oanvända sidor kan föras över med ett maximalt saldo som är dubbelt så stort som din normala månatliga sidplan. 

Till exempel omfattar ”Sällan”-paketet 50 sidor/månad och det maximala saldot för överföring är därför 100 sidor.  

Månad                                Antal utskrivna sidor              Överförda sidor

Start av prenumeration

Nov'22                                    10                                            40

Dec'22                                    10                                            80

Jan'23                                     10                                           100

Feb'23                                     0                                             100

Mar'23                                     20                                           100

Detta ger dig extra flexibilitet. Du kan enkelt hålla reda på din sidbalans och användning via din EcoPro-kontrollpanel via Brother Mobile Connect app. 

Du betalar mot faktura.

Baserat på din utskriftsanvändning skickar vi automatiskt ersättningsbläck/toner cirka 10 dagar innan dina nuvarande tar slut. Du kan se vad vi har skickat i orderavsnittet på din EcoPro-startsida. Om bläck eller en toner av någon anledning inte kommer fram i tid kan du kontakta vårt supportteam.